Términos de Servicio

1. Quiénes somos

Altifly es un servicio de ALTIFLY SpA, RUT 78.493.514-0 ("Altifly", "nosotros"). Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a diego@altifly.cl; sobre tus datos personales, a privacidad@altifly.cl.

2. Qué es Altifly

Altifly es una aplicación web para convertir tus videos en clips. Transcribe tu material, te ayuda a encontrar momentos, propone tramos y te deja editar, revisar y exportar clips. Las propuestas automáticas son una ayuda: tú decides qué se publica.

3. Aceptación

Al crear una cuenta o usar Altifly aceptas estos términos, la Política de Privacidad y, si corresponde, el Acuerdo de tratamiento de datos. Si usas Altifly en nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para obligarla.

Al conectar tu canal de YouTube para consultar resultados o publicar desde Altifly, aceptas los Términos de Servicio de YouTube (https://www.youtube.com/t/terms). Altifly usa los Servicios API de YouTube y se aplica la Política de Privacidad de Google (https://www.google.com/policies/privacy).

4. Cuentas y acceso

• Entras con un código de un solo uso que enviamos a tu correo. No usamos contraseñas.
• Eres responsable de lo que ocurra con tu cuenta y de mantener seguro tu correo. Avísanos de inmediato a diego@altifly.cl si sospechas un acceso no autorizado.
• Debes ser mayor de 18 años.
• El propietario de una cuenta puede invitar a editores y visores, y es responsable de los permisos que les da.

5. Planes, precios y pago

• Los planes, sus capacidades y sus precios se informan en el sitio y dentro de la aplicación. Los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA.
• Planes mensuales. Los planes Creator y Agency se contratan mes a mes, con tarjeta, desde tu cuenta. Solo el propietario de la cuenta puede contratar, cambiar el medio de pago o dar de baja el plan. El pago lo procesa Flow S.A.: tú ingresas los datos de tu tarjeta directamente en Flow y Altifly solo guarda su marca y sus últimos cuatro dígitos.
• Renovación. El plan se renueva y se cobra cada mes mientras no lo des de baja. Si el cobro de una renovación no se concreta, conservas el acceso hasta el final del período que ya pagaste; después no podrás subir ni procesar material hasta que un pago se complete. Tu material se conserva según los plazos del punto 8. Un pago no levanta una suspensión o cierre aplicado por una persona.
• Plan anual de Agency. Se contrata con nuestro equipo de ventas y se factura aparte; no se paga con tarjeta en la aplicación. Su precio se informa en el sitio y el plan se activa cuando recibimos el pago.
• Cuotas. Las cuotas de minutos, videos y exportaciones se renuevan con cada período pagado. Las cuotas no usadas no se acumulan, salvo que una propuesta por escrito diga otra cosa.
• Cambios de precio. Si cambiamos el precio de un plan, el nuevo precio se aplica desde el período siguiente y te avisamos según el punto 13.
• Documento de cobro. Flow te envía automáticamente un comprobante del pago, válido como boleta para las contrataciones mensuales online. Si necesitas una factura a nombre de tu empresa, escríbenos a finanzas@altifly.cl antes de contratar para acordar una venta asistida.
• Dar de baja el plan. La baja corre al final del período que ya pagaste: la baja no cambia el acceso ya concedido hasta el último día de ese período, incluido, y después no se hacen más cobros. No restituye un período reembolsado ni levanta una suspensión aplicada por una persona. No devolvemos la parte no usada del período en curso, salvo lo dicho abajo. Si cuando pides la baja ya se había cobrado una renovación, esa renovación se te entrega completa y la baja corre al final de ese período. Dar de baja el plan no elimina tu cuenta ni tu material.
• Retracto. Puedes arrepentirte de tu primera contratación dentro de los 10 días corridos siguientes al primer cobro, sin dar razones. Escríbenos a diego@altifly.cl y te devolvemos ese cobro completo.
• Reembolsos. Si hubo un error nuestro o un cobro duplicado, te devolvemos el cobro completo. Un reembolso es siempre del cobro entero, nunca parcial: Flow te envía un correo para que aceptes la devolución y, cuando se completa, el período reembolsado deja de dar acceso. Cuando reembolsamos tu primera contratación, también damos de baja la suscripción para que no haya nuevos cobros.
• El piloto privado se rige además por sus Condiciones del piloto.

6. Tu contenido

• Tu material y los clips que produces son tuyos. No adquirimos ningún derecho de propiedad sobre ellos.
• Nos das una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para almacenar, procesar, transcribir, analizar y transformar tu material, con el único fin de prestarte el servicio y durante el tiempo necesario para ello.
• No usamos tu contenido para entrenar modelos de inteligencia artificial. Algunos proveedores que procesan tu material por encargo nuestro tienen sus propias condiciones; las describimos en la Política de Privacidad.
• Declaras que tienes los derechos y las autorizaciones necesarias sobre el material que subes, incluidas las de las personas que aparecen en él, y que tu uso de Altifly no infringe derechos de terceros.
• Respecto de los datos personales que aparecen en tu material, tú eres el responsable y Altifly actúa como encargado, según el Acuerdo de tratamiento de datos.

7. Uso aceptable

No puedes usar Altifly para:

• subir o producir contenido ilícito, difamatorio o de explotación sexual, o contenido que infrinja derechos de autor, de imagen o de privacidad;
• identificar a personas por su rostro o su voz;
• intentar acceder a cuentas, proyectos o datos de otros clientes, eludir límites técnicos o de cuota, o hacer ingeniería inversa del servicio;
• revender el servicio sin un acuerdo escrito con nosotros.

Si incumples estas reglas, podemos suspender o terminar tu cuenta y retirar el contenido afectado.

8. Retención y borrado

Tu material original y tus derivados (transcripciones, clips y exportaciones) se conservan durante los plazos de tu plan, que se muestran en la aplicación. Al vencer se borran de forma automática. Descarga lo que quieras conservar. Dar de baja el plan o terminar un piloto no borra tu material antes de esos plazos. Puedes pedir la eliminación de tu cuenta en cualquier momento: tiene 30 días de gracia para arrepentirte y después se ejecuta. Si tienes una suscripción o un medio de pago registrado, antes tienes que darlos de baja y retirarlos. Los registros de pagos y los datos de facturación se conservan, sin tu nombre cuando es posible, durante el plazo que exige la ley. Si eliminas tu usuario pero la cuenta sigue, lo que aportaste a proyectos del equipo (el objetivo del video, las decisiones, las respuestas de Alfie, comentarios y versiones) queda guardado sin tu nombre. Lo que le escribiste a Alfie y tus conversaciones con él se borran.

9. Disponibilidad y cambios del servicio

Trabajamos para que Altifly funcione de forma continua, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores. Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones. Si retiramos una función esencial de tu plan pagado, te avisaremos con anticipación razonable y podrás terminar el contrato.

10. Resultados automáticos

Las transcripciones, los momentos propuestos y los textos sugeridos se generan con sistemas automáticos y pueden contener errores. Revisa cada clip antes de publicarlo. Tú eres responsable de lo que publicas.

11. Responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con Altifly se limita al monto que nos pagaste en los 12 meses anteriores al hecho que lo origina. No respondemos por lucro cesante ni por daños indirectos. Nada de esto limita los derechos irrenunciables que te otorga la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, cuando te sea aplicable.

12. Suspensión y término

Puedes dejar de usar Altifly y pedir la eliminación de tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos términos, si no pagas lo acordado o si lo exige la ley. Al terminar, se aplican los plazos de retención y borrado del punto 8. Para dar de baja un plan pagado, mira el punto 5.

13. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, publicaremos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es relevante, te avisaremos por correo al menos 15 días antes de que se aplique. Si no estás de acuerdo, puedes terminar tu cuenta antes de esa fecha.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, sin perjuicio de los derechos que la ley te reconozca como consumidor.

Versión del 26 de octubre de 2026.